TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 18 de febrero de 2026

VISIÓN GENERAL

Bienvenido a ELYRA. Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a ELYRA, operado por Silverback Tribe. Gestionamos esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios asociados (en conjunto, los «Servicios»), con el fin de ofrecerle una experiencia de compra cuidada. ELYRA funciona con la tecnología de Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios.

Estos Términos del Servicio, junto con las políticas que se mencionan en ellos, explican sus derechos y obligaciones al utilizar los Servicios. Por favor, léalos detenidamente. Contienen condiciones importantes relativas a garantías, limitaciones de responsabilidad y resolución de conflictos.

Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.

Información de la empresa Silverback Tribe Rendementsweg 20A 3641SL Mijdrecht Países Bajos Cámara de Comercio (KvK): 83520449 Correo electrónico: info@elyrastore.se

SECCIÓN 1. ACCESO, ELEGIBILIDAD Y CUENTA

Requisito de edad Solo puede utilizar los Servicios y comprar productos si tiene al menos 18 años (o la mayoría de edad legal en su país de residencia, si esta fuera mayor). Al utilizar los Servicios, confirma que cumple este requisito.

Cuenta y exactitud de la información Para utilizar los Servicios, incluida la realización de un pedido, es posible que se le solicite proporcionar información como su dirección de correo electrónico, dirección de facturación, datos de pago e información de envío. Usted acepta que toda la información que proporcione sea correcta, actual y completa, y que tiene derecho a proporcionarla.

Seguridad de la cuenta Usted es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y de toda la actividad que se produzca en ella. No puede transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2. NUESTROS PRODUCTOS E INFORMACIÓN

Representación y variaciones del producto Nos esforzamos por presentar la información de los productos con la mayor exactitud posible. No obstante, la apariencia del producto puede variar debido a la configuración de la pantalla, la iluminación, las actualizaciones de producción o los cambios en el embalaje.

Sin asesoramiento médico Las descripciones de los productos y los contenidos de los Servicios tienen únicamente fines informativos generales. Nuestros productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Si tiene alguna preocupación de salud, consulte a un profesional cualificado antes de su uso.

Seguridad y uso adecuado Usted acepta utilizar los productos de forma segura y de acuerdo con las instrucciones proporcionadas. Deje de utilizarlos si nota molestias o efectos adversos y busque asesoramiento médico si fuera necesario.

Disponibilidad de los productos Todas las descripciones de los productos, los precios y la disponibilidad pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Podemos descatalogar productos y limitar las cantidades según cada caso.

SECCIÓN 3. PEDIDOS

Realización de un pedido Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Podemos aceptar o rechazar su pedido a nuestra entera discreción, incluido por motivos como sospecha de fraude, problemas de pago, restricciones de existencias, restricciones de envío o consideraciones de cumplimiento normativo.

Aceptación y cancelación del pedido Su pedido no se considera aceptado hasta que confirmemos la aceptación, normalmente mediante el envío de una confirmación de pedido y el procesamiento del pago. Por favor, revise su pedido detenidamente antes de enviarlo. Una vez aceptado, es posible que ya no podamos cancelar ni modificar un pedido.

Los derechos del consumidor se mantienen Nada en estos Términos limita los derechos del consumidor legales e imperativos que se apliquen en su país o región.

Reembolsos y devoluciones Las compras están sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos [LINK].

Solo para uso personal Usted declara que las compras se destinan a uso personal o doméstico y no a la reventa comercial ni a la exportación.

SECCIÓN 4. PRECIOS, IMPUESTOS, ADUANAS Y FACTURACIÓN

Fijación de precios Los precios, las promociones, los descuentos y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. El precio cobrado es el que se muestra en el momento de finalizar la compra al realizar el pedido.

Impuestos y tasas de importación Salvo que se indique lo contrario, los precios pueden no incluir impuestos, gastos de envío, manipulación, aranceles aduaneros o tasas de importación. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, IVA, tasas o comisiones de gestión que aplique el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente, salvo que indiquemos expresamente lo contrario al finalizar la compra.

Información de facturación Usted acepta proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y exacta. Nos autoriza a nosotros (y a nuestros procesadores de pago) a cargar el importe de su pedido en el método de pago que haya elegido, incluidos los gastos de envío y los impuestos aplicables.

SECCIÓN 5. ENVÍO Y ENTREGA

Estimaciones de entrega Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido a los transportistas, los trámites aduaneros, las condiciones meteorológicas o acontecimientos fuera de nuestro control.

Riesgo de pérdida El riesgo de pérdida se transfiere a usted en el momento en que el pedido se entrega al transportista, en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Si la legislación imperativa de su país dispone otra cosa, prevalecerá dicha legislación imperativa.

Exactitud de la dirección Usted es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables de los problemas de entrega causados por datos de dirección erróneos facilitados por usted.

SECCIÓN 6. DEVOLUCIONES, SELLO DE HIGIENE Y GARANTÍA

Devoluciones e higiene Debido a la naturaleza íntima e higiénica de nuestros productos, solo se aceptan devoluciones si el sello de higiene y el embalaje sellado están intactos, tal como se describe en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos [LINK]. Si el sello está roto o el embalaje ha sido abierto, no podemos aceptar una devolución por razones de protección de la salud y de higiene, en la medida en que lo permita la ley.

Garantía Ofrecemos una garantía de 365 días contra defectos de fabricación, tal como se describe en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos [LINK]. Esta garantía no afecta a sus derechos legales de garantía conforme a la legislación de consumo aplicable.

SECCIÓN 7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Titularidad Los Servicios, incluidos todos los contenidos, diseños, textos, gráficos, imágenes, audio, vídeo, marcas, logotipos y software, son propiedad de ELYRA, Silverback Tribe o de nuestros licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Licencia limitada Solo puede utilizar los Servicios para uso personal y no comercial. No puede copiar, reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestra autorización previa por escrito, salvo lo necesario para la navegación y la compra normales.

Marcas Los nombres, logotipos y la identidad de marca de ELYRA son marcas de ELYRA o de sus licenciantes. Shopify es una marca de Shopify. Todas las demás marcas pertenecen a sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 8. HERRAMIENTAS OPCIONALES

Herramientas de terceros Podemos proporcionar acceso a herramientas de terceros que no controlamos. Estas herramientas se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin ninguna garantía. El uso de las herramientas opcionales corre por su cuenta y riesgo y está sujeto a las condiciones del tercero.

SECCIÓN 9. ENLACES A TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros o funciones integradas. No somos responsables de los contenidos, productos, servicios o políticas de terceros. El acceso a sitios web de terceros corre por su cuenta y riesgo.

SECCIÓN 10. RELACIÓN CON SHOPIFY

ELYRA funciona con la tecnología de Shopify, lo que nos permite prestar los Servicios. No obstante, todas las compras se realizan directamente con ELYRA (Silverback Tribe) y no con Shopify. Usted reconoce que Shopify no es responsable de ningún aspecto de la compra entre usted y ELYRA.

SECCIÓN 11. PRIVACIDAD

Los datos personales recopilados a través de los Servicios se tratan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad [LINK]. Shopify también puede tratar datos personales para prestar y mejorar la plataforma, tal como se describe en la documentación de privacidad de Shopify.

SECCIÓN 12. COMENTARIOS Y RESEÑAS

Si nos envía comentarios, reseñas, sugerencias u otros contenidos, nos concede una licencia mundial, perpetua, sublicenciable y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos contenidos con el fin de operar y promocionar los Servicios, salvo que la ley lo prohíba.

Usted confirma que tiene derecho a enviar los contenidos y que estos no vulneran derechos de terceros ni leyes. Podemos eliminar los contenidos que consideremos ilícitos o inadecuados.

SECCIÓN 13. ERRORES Y CORRECCIONES

Podemos corregir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en cualquier momento, incluso después de que se haya enviado un pedido. Si modificamos o cancelamos un pedido debido a un error, intentaremos avisarle a través de los datos de contacto facilitados.

SECCIÓN 14. USOS PROHIBIDOS

Solo puede utilizar los Servicios para fines lícitos. Usted acepta no:

1. infringir leyes o reglamentos;
2. vulnerar derechos de propiedad intelectual;
3. acosar, abusar, difamar o perjudicar a otras personas;
4. enviar información falsa o engañosa;
5. cargar software malicioso o intentar interferir en los Servicios;
6. extraer, rastrear o recopilar datos personales sin autorización;
7. intentar obtener acceso no autorizado a cuentas, sistemas o redes;
8. utilizar los Servicios para la reventa comercial, salvo que lo autoricemos expresamente.

Podemos suspender o cancelar el acceso si consideramos que usted incumple estos Términos.

SECCIÓN 15. RESOLUCIÓN

Podemos cancelar o restringir el acceso a los Servicios a nuestra entera discreción, incluido cuando sea necesario para prevenir el fraude, el abuso o riesgos legales. Usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de resolución.

Las secciones que, por su naturaleza, deban perdurar tras la resolución, seguirán vigentes, incluidas las relativas a propiedad intelectual, exenciones de garantía, limitación de responsabilidad, indemnización y legislación aplicable.

SECCIÓN 16. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

Información general Los contenidos de los Servicios se proporcionan únicamente con fines informativos generales. No garantizamos que sean correctos, completos o actuales.

Los Servicios se prestan «tal cual» Salvo que lo indiquemos expresamente por escrito y en la medida en que lo permita la legislación aplicable, los Servicios y los productos se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin ninguna garantía expresa o implícita.

Derechos del consumidor En algunas jurisdicciones no se permiten determinadas exenciones de garantía. En la medida en que estén prohibidas, dichas exenciones no se le aplicarán y sus derechos legales no se verán afectados.

SECCIÓN 17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida en que lo permita la ley, ELYRA y Silverback Tribe, incluidos nuestros directores, altos cargos, empleados, empresas vinculadas, representantes, contratistas y proveedores de servicios, no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluida la pérdida de beneficios, ingresos, ahorros, datos o fondo de comercio, que se deriven del uso que usted haga de los Servicios o de los productos.

Si la responsabilidad no puede excluirse conforme a la legislación aplicable, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por dicha legislación y en ningún caso superará el importe que usted haya pagado por el producto o el pedido correspondiente del que se derive la reclamación.

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad por:

1. fallecimiento o lesiones personales causados por negligencia, cuando dicha limitación sea ilícita;
2. fraude o declaración fraudulenta;
3. cualquier responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 18. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a ELYRA, Silverback Tribe, Shopify y a nuestras respectivas empresas vinculadas, altos cargos, directores, empleados, representantes y proveedores de servicios frente a reclamaciones, pérdidas, daños, responsabilidades y honorarios razonables de abogados que se deriven de:

1. su incumplimiento de estos Términos;
2. su incumplimiento de las leyes;
3. su vulneración de derechos de terceros;
4. su uso indebido de los Servicios.

SECCIÓN 19. CLÁUSULA DE DIVISIBILIDAD

Si se determina que alguna disposición es ilícita o inaplicable, el resto de los Términos seguirá en vigor.

SECCIÓN 20. RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos un derecho o una disposición no constituye una renuncia. Estos Términos y las políticas a las que se hace referencia constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con los Servicios.

SECCIÓN 21. CESIÓN

Usted no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos en el marco de una fusión, adquisición, venta de activos o por imperativo legal.

SECCIÓN 22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y CONFLICTOS

Estos Términos se rigen por la legislación de los Países Bajos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Si usted es un consumidor residente en la UE, el Reino Unido u otra jurisdicción que otorgue derechos imperativos de protección al consumidor, también puede beneficiarse de derechos imperativos y presentar reclamaciones ante los tribunales de su país de residencia, en la medida en que la ley así lo exija.

SECCIÓN 23. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos Términos publicando una versión revisada en esta página. Los cambios entran en vigor en la fecha indicada en los Términos actualizados. Si los cambios son sustanciales y la ley exige una notificación, proporcionaremos la notificación que la ley requiera.

SECCIÓN 24. CONTACTO

Las preguntas sobre estos Términos deben dirigirse a info@elyrastore.se

Datos de la empresa Silverback Tribe Rendementsweg 20A 3641SL Mijdrecht Países Bajos KvK 83520449